Las redes sociales han conseguido una cosa muy valiosa para las empresas, y es poder estar cerca de sus usuarios/clientes en todo momento, pudiendo comunicar novedades, inquietudes y lo que más les interese a tiempo real, y por lo tanto pudiendo obtener un feedback instantáneo.
Pero esta comunicación requiere de esfuerzo y tiempo, sobretodo mucho tiempo, es por ello que en la red se han desarrollado una serie de herramientas que nos facilitan las tareas diarias y nos hacen optimizar el tiempo que dedicamos al social media.
Primero de todo, para que nuestras campañas tengan repercusión debemos tener alguien que nos escuche, es por ello que necesitamos que nuestros fans y seguidores sepan de nosotros y decidan seguirnos. Así que si hablamos de twitter podemos empezar con una herramienta que nos va a ayudar a conseguir unos cuantos cientos de followers, esta herramienta se llama shotools.

Shotools tiene un trial que nos va a permitir configurar un máximo de 3 palabras claves, a través de las cuales nos va a buscar gente afín a ellas y automáticamente va a convertirnos en seguidores, lo que hará que un porcentaje de ellos nos siga también a nosotros. Evidentemente cuando más afinemos las palabras claves más ratio de seguidores vamos a conseguir.
En el caso de facebook lo que podemos hacer es gastar unos euros en publicidad, lo que hará que si afinamos la campaña en poco tiempo nuestro número de seguidores también crezca lo suficiente como para que haya un porcentaje de colaboradores importante (debemos tener en cuenta que sólo un ratio muy pequeño de fans aportaran contenido a nuestra página).
Cuando empecemos a incorporar contenido nos daremos cuenta que es muy tedioso ir compartiendo lo mismo en twitter, facebook, youtube… para solucionar esto se creó ping.fm, subimos el contenido una vez y éste será subido a las herramientas sociales más conocidas, como pueden ser twitter, facebook, linkedIn… Gran herramienta para ahorrar tiempo y paciencia.

Y ya que estamos presentes en tantos medios ¿qué tal si juntamos toda esta información y la presentamos en una sola página para que los usuarios la puedan consultar sin tener que ir de una herramienta a la otra? Pues para conseguir éste fin se creó friendfeed. Ésta herramienta agrupa todo el contenido que vamos subiendo a las herramientas sociales más conocidas y lo muestra en una sola página, página que podemos pasar a nuestros fans o bien colgar en nuestra página web.

Y llega el momento en que debemos monitorizar que repercusión tienen nuestras acciones en las redes sociales. Si lo que necesitamos es visualizar el efecto que tienen nuestras actualizaciones en twitter podemos utilizar tweeteffect, herramienta gratuita que nos dice los seguidores que hemos ganado o perdido en cada actualización.

Por otro lado también podemos optar por herramientas más complejas, como puede ser trackur, herramienta mediante la cual podemos monitorizar cual es nuestra reputación en internet (tanto en facebook, twitter, etc..).

Éstas herramientas son solo una muestra de lo que la red nos ofrece para gestionar con más eficiencia nuestras cuentas de social media, en próximas ediciones os proporcinaré más herramientas que se han convertido en esenciales en mi día a día.